Jonaz: alles over glasvezel, tv en overstappen

Jonaz levert glasvezelinternet met snelheden tot rond een gigabit per seconde, met tv en bellen als optionele toevoeging op hetzelfde aansluitpunt. Wil je weten of je kunt overstappen? Doe eerst de postcodecheck op je adres en gebruik daarna de gratis overstapservice om je oude contract netjes af te sluiten. Let wel op je huidige contractduur: voortijdig opzeggen kan resterende kosten met zich meebrengen.

Kort samengevat:

• De glasvezelverbinding deelt de lijncapaciteit niet met buren; voor maximaal 1.000 Mb/s is bekabeld aansluiten nodig.
• Beschikbaarheid verschilt per pand, ook binnen dezelfde gemeente, dus controleer eerst je exacte adres met de postcodecheck voordat je een abonnement bestelt.
• De gratis overstapservice regelt de opzegging, maar zeg je je huidige contract voortijdig op, dan kan je aanbieder resterende abonnementskosten opeisen; installatie duurt enkele weken.
• Bij televisie loopt het signaal digitaal via coax; controleer of je een smartcard en eventueel een apart bestelde CI+ module nodig hebt.
• Forumgebruikers melden bekabelde snelheden van ongeveer 800 tot 1.000 Mb/s, maar noemen ook beperkte bereikbaarheid van de klantenservice bij storingen en specifieke vragen.

Inhoudsopgave

• Wat biedt Jonaz: abonnementen en opties
• Snelheid, netwerk en apparatuur
• Beschikbaarheid: postcodecheck en leveringsgebied
• Overstappen naar Jonaz: stappen en aandachtspunten
• Ervaringen en klantenservice: storingen en support
• Korte juridische en marktschets: de CBb-uitspraak
• Bespaar op telecomaankopen met cashback
• Veelgestelde vragen
• Bronnen

Wat biedt Jonaz: abonnementen en opties

Jonaz richt zich op een overzichtelijke productstructuur: je kiest internet alleen, of een bundel met televisie en bellen erbij. Het kernproduct is glasvezelinternet met snelheden tot 1.000 Mb/s, aangeboden via het eigen netwerk. Wie liever geen tv-abonnement wil, kan voor een losse internetaansluiting kiezen en die later uitbreiden.

Bij de bundels komt televisie via DVB-C binnen, de digitale kabelstandaard die via coax werkt. Bellen wordt meestal als extra dienst op hetzelfde abonnement aangeboden.

• Internet-only: alleen glasvezel, zonder tv of telefonie.
• Internet + tv: glasvezel gecombineerd met een DVB-C televisiepakket.
• Internet + tv + bellen: volledige bundel op één aansluiting.

Houd bij het afsluiten rekening met een paar praktische punten: de contractduur, de voorwaarden voor het retourneren van de modem bij opzegging, en welke extra’s (zoals een CI+ module) los besteld moeten worden.

Snelheid, netwerk en apparatuur

Jonaz levert internet via een glasvezelnetwerk met ODF-toegang op een FttH-PtP infrastructuur, volgens de zienswijze die Jonaz bij de ACM indiende. Dat is een andere technische opzet dan de gedeelde GPON-aansluitingen die veel grotere providers gebruiken: bij een puntje-naar-puntje verbinding deel je de lijncapaciteit niet met buren op dezelfde straat. Dat verklaart ook waarom Jonaz als kleinere speler eigen actieve apparatuur in de verdeelpunten kan plaatsen en zo eigen tarieven en servicekenmerken kan bepalen.

Voor de apparatuur bij jou thuis levert Jonaz doorgaans een ZTE-modem, met de mogelijkheid om die in bridge-mode te zetten als je liever je eigen router gebruikt, al melden gebruikers op Tweakers dat de interface en firmware daarbij wat beperkingen kennen.

• Glasvezel via ODF-toegang: geen gedeelde capaciteit met de buren.
• ZTE-modem standaard, bridge-mode mogelijk voor een eigen router.
• Televisie via DVB-C: werkt via coaxkabel, smartcard en soms een losse CI+ module.

Pro-tip: reken op het volle gigabit alleen via een bekabelde verbinding; via wifi haal je door signaalverlies en apparaatbeperkingen vaak een lagere snelheid.

Beschikbaarheid: postcodecheck en leveringsgebied

Of Jonaz op jouw adres levert, hangt volledig af van waar het glasvezelnetwerk al is aangelegd. Een postcodecheck is daarom de snelste manier om zekerheid te krijgen, via InternetPostcodeCheck.

Gemeenten die vaker terugkomen in beschikbaarheidsinformatie zijn Amersfoort, Leusden, Soest, Baarn, Almere en Nijkerk, maar dat zegt niets over een specifiek adres binnen die plaatsen. Een straat kan al zijn aangesloten terwijl een paar huizen verderop het netwerk nog niet ligt: dat heet in de sector “homes passed” en bepaalt per pand of levering mogelijk is.

Overstappen naar Jonaz: stappen en aandachtspunten

Overstappen verloopt in een paar logische stappen, en je kunt veel ervan zelf regelen.

1. Doe de postcodecheck op je adres om beschikbaarheid te bevestigen.
2. Plaats je bestelling en kies het gewenste abonnement.
3. Plan de installatie en zorg dat de glasvezelaansluiting en stopcontact bij je modemlocatie bereikbaar zijn.
4. Zeg je huidige abonnement op via de gratis overstapservice, zodat de overgang soepel verloopt.

De overstapservice zelf is gratis, maar let op je bestaande contract. Bij voortijdig opzeggen kunnen de resterende abonnementskosten direct opeisbaar worden gesteld door je huidige aanbieder. Reken op enkele weken doorlooptijd tussen bestelling en installatie, afhankelijk van planning en netwerkbeschikbaarheid op jouw adres.

Ervaringen en klantenservice: storingen en support

Gebruikers op forumplatform Tweakers melden overwegend positieve ervaringen met de behaalde hoge snelheden van ongeveer 800 tot 1.000 Mb/s op een bekabelde verbinding. Diezelfde discussies bevatten ook kritische geluiden over de bereikbaarheid van klantenservice bij specifieke vragen of storingen.

Bij een storing helpt het om eerst de basis te checken voordat je contact opneemt:

• Herstart de modem en, indien aanwezig, de eigen router.
• Controleer bij tv-problemen of de smartcard correct is geplaatst en eventueel heractiveren.
• Check of er een bekende storing loopt via de storingspagina van Jonaz voordat je belt.
• Noteer je klantnummer en adres bij contact, dat versnelt de afhandeling.

Korte juridische en marktschets: de CBb-uitspraak

Op 10 februari 2026 verklaarde het College van Beroep voor het bedrijfsleven het beroep van Jonaz tegen een besluit van de ACM ongegrond, volgens de uitspraak ECLI:NL:CBB:2026:46. Het College oordeelde dat de ACM de toezeggingen en marktanalyse in die zaak juist had meegenomen.

Voor jou als consument verandert er door deze uitspraak niets direct aan je abonnement of levering. Het gaat om een wholesale-kwestie over markttoegang tussen Jonaz en de ACM, niet om een maatregel die rechtstreeks ingrijpt op bestaande klantcontracten. De zaak illustreert vooral hoe verschillen in technische toegangsvormen invloed hebben op de manier waarop kleinere aanbieders kunnen concurreren met grotere partijen.

Bespaar op telecomaankopen met cashback

Of je nu een nieuwe router aanschaft, accessoires voor je installatie bestelt of simpelweg je vaste maandelijkse uitgaven wilt verlagen: bij elke online aankoop via onze partnershops krijg je een deel van het aankoopbedrag terug. Ons lidmaatschap bij Cashback Nederland is gratis en het platform werkt samen met een groot aantal webshops, van elektronica tot reizen.

Zo werkt het: je registreert je aankoop, binnen 24 tot 48 uur wordt de cashback geactiveerd, en na afloop van de retourtermijn en goedkeuring door de webshop storten we het bedrag gratis via SEPA uit zodra je saldo boven € 10,00 komt. Bekijk ons overzicht van telecom- en elektronicawebshops en begin met besparen op je volgende aankoop.

Veelgestelde vragen

Wat is de beste aanbieder van internet en tv?

Er bestaat geen universeel beste aanbieder: dat hangt af van beschikbaarheid op je adres, gewenste snelheid en of je tv en bellen wilt combineren. Doe een postcodecheck om te zien welke glasvezelaanbieders, waaronder Jonaz, op jouw adres leveren en vergelijk abonnementen op basis daarvan.

Is er een storing bij Jonaz?

Controleer eerst de storingspagina van Jonaz voor actuele meldingen in jouw regio voordat je contact opneemt. Herstart daarnaast je modem en, bij tv-problemen, controleer de smartcard, want veel kleine verstoringen lossen zich daarmee al op.

Hoe kan ik met Online.nl bellen?

Voor contact met een specifieke aanbieder zoek je het actuele telefoonnummer en de openingstijden op de officiële klantenservicepagina van die aanbieder. Houd je klantnummer en adresgegevens bij de hand, dat versnelt de afhandeling van je vraag.

Is glasvezelinternet beschikbaar in Amersfoort?

Glasvezel is in delen van Amersfoort al aangelegd, maar beschikbaarheid verschilt per straat en zelfs per pand. Een postcodecheck op je exacte adres via InternetPostcodeCheck geeft de meest actuele zekerheid.

Bronnen

• InternetPostcodeCheck - Jonaz postcodecheck
• ECLI:NL:CBB:2026:46 - CBb uitspraak over Jonaz

Aanbevelingen

• telecom Cashback

Dit artikel is met zorg samengesteld om je te helpen maximaal te besparen op je online aankopen. Cashbackpercentages en winkelvoorwaarden kunnen tussentijds wijzigen. Bekijk altijd de actuele voorwaarden op CashbackNederland.nl vóór het afronden van je aankoop.